常見問題：

1、你們公司在我們這里有沒有銷售點，我們想看車怎么辦？

答：專用汽車的特殊性決定了銷售方式不同于乘用車可以在各省市設立4S店，一般通過設置區域經理的方式銷售，客戶可以通過電話、微信、郵件等聯系方式與銷售經理聯系，了解車輛相關信息，歡迎用戶到廠參觀考察公司實力和工藝，我們將更好的為您服務!

2、我想買現車，有沒有現車？

答：專用汽車的特殊性決定了公司不可能大批量備貨，我司會根據產品銷量、資金適量備貨，備貨車輛多為市場暢銷車型，市場需求量小、特殊用途的車輛都是采取訂單制生產，只要接到訂單后才會安排生產。

3、我們把定金打給你們有沒有保障？會不會上當？

答：我司是符合國家規定有資質的正規生產企業，所有信息在工商局都有備案，國家工信部也可查詢。

4、購車后售后方不方便？

答：我司生產的車輛隨車都附有保修手冊，全國規定均有服務站，保養維修方便。您也可以撥打我司服務熱線，受理信息后24小時內到達現場處理。

售后服務承諾書

我司是一家具有自主研發能力的國家重點專用汽車制造企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售后服務的產業鏈。售后服務是我公司售前、 售中和售后環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產能力的不斷提升和出口貿易的不斷拓展，售后服務體系得到了全面的完善。

服務體系

一、服務體系是質量管理體系的重要環節，我公司通過了ISO9001－2000質量管理體系認證。

二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：售后服務部門負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛里程不超過 25000公里之內，因設計、制造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定后，在三個工作日內向我公司售后服務部門提交書面資料，售后服務部門確認后實行三包服務。 具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的只收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排高級工程師現場指導，學習理論及實際操作；

⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；

⑶ 按程序能熟練的操作；

⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。